Fonctionnement

Réception téléphonique : 01.43.97.60.47

Du lundi au vendredi de 9 H 00 à 19 H 30 sans interruption
Samedi matin de 9 H 30 à 12 H 00

Par fax : 01.43.97.69.47
Par mail : contact@vitassist.fr
(Merci de remplir le formulaire de contact)

Interventions : 7 Jours sur 7 et jours fériés

Week-end & Jours fériés : 09.75.80.43.41

Chaque message enregistré sur le répondeur le Responsable de permanence vous rappelle et peut se déplacer en cas de besoin urgent.

Le déroulement

L’évaluation

Les évaluations sont réalisées soit avec un professionnel de la santé choisi par vous, soit avec  le Responsable de VITASSISTANCE dans l’objectif de :

  1. mieux connaître votre situation et vos besoins,
  2. préciser les aides que nous allons vous proposer,
  3. définir avec vous les modalités de mise en place de ces aides.

L’ensemble de ce plan  est essentiel pour la constitution de votre contrat de prise en charge qui est établi au début de la mission.

Vous disposez au sein de VITASSISTANCE d’un interlocuteur privilégié responsable du suivi de votre dossier.

VITASSISTANCE organise et met en place l’accompagnement prévu

La durée et la fréquence des interventions

La durée et la fréquence sont précisées dans votre contrat de prise en charge. Elles peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de vos besoins

Le cahier de transmission

VITASSISTANCE met à la disposition des différents intervenants à domicile (aide à domicile, infirmier, médecin) un cahier de transmission.

Le cahier de transmission  est un outil de communication indispensable entre tous les professionnels de la santé et de la famille.

Le Justificatif des heures accomplies

  • A chaque passage, votre intervenant présente une feuille de mission où figurent votre nom, votre adresse et le nom de l’intervenant ainsi que le descriptif des prestations effectuées.
  • Il convient à chaque vacation de noter  sur cette feuille de  mission les heures d’arrivée et de départ de votre  intervenant, le nombre d’heures effectuées, puis d’y apposer votre signature.

Celle-ci  vous engage et indique l’entière approbation des heures inscrites.

Les remplacements de votre intervenant

En cas d’absence de votre intervenant, VITASSISTANCE palie au  remplacement dans la journée
Toutefois VITASSISTANCE assure une compétence, et une qualité de service identique.

Notre contrôle qualité

Afin de s’assurer de la bonne marche de la relation entre nos bénéficiaires et nos assistantes de vie, nous procédons à des entretiens téléphoniques et à des visites à domicile pour évaluer la qualité de la prestation.

  • Un entretien téléphonique est effectué toutes les trois semaines.
  • Une visite à votre domicile est organisée une fois par trimestre.
  • Une enquête de satisfaction vous est adressée deux fois par an.

Nos actions

VITASSISTANCE  est  l’employeur direct de l’intervenant à domicile, nous intervenons sur :

  1. Le recrutement
  2. Le remplacement de l’intervenant  en cas de congés, arrêt médical etc…
  3. Le contrôle Qualité
  4. La formation en Centre agréé et en interne

Vos avantages

Un agrément qualité préfectoral pour bénéficier d’avantages fiscaux
(déduction jusqu’à 50 % des frais engagés du montant de vos impôts)
 Pour plus d’infos : www.servicesalapersonne.gouv.fr 

Des possibilités de prise en charge pouvant aller jusqu’ à 100 % (APA, PCH, Caisse de retraite, mutuelle, etc..)
Des règlements CESU préfinancés (il est  remis ou vendu au salarié par l’entreprise)
Des tarifs dont vous bénéficiez d’une TVA à 5.5 %